Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits et services.
Questions Générales
Qu'est-ce que PC GAMER AGADIR ?
PC GAMER AGADIR est un magasin spécialisé dans l'informatique gaming et les composants PC, situé à Agadir au Maroc. Nous proposons des ordinateurs gaming, composants PC, périphériques et accessoires de qualité pour tous les besoins informatiques.
Depuis quand PC GAMER AGADIR existe-t-il ?
Nous sommes actifs depuis 2020 et avons construit une réputation solide basée sur la qualité, le service client exceptionnel et des prix compétitifs.
Où se trouve votre magasin ?
Notre magasin est situé à Agadir, au Maroc. Nous proposons également la livraison dans tout le Maroc.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
- Lundi à Vendredi : 9h00 - 19h00
- Samedi : 9h00 - 17h00
- Dimanche : Fermé
Produits & Services
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits :
- Ordinateurs gaming complets
- Composants PC (processeurs, cartes graphiques, RAM, stockage)
- Périphériques gaming (claviers, souris, casques)
- Moniteurs gaming
- Accessoires et câbles
Proposez-vous des services d'assemblage ?
Oui, nous proposons un service d'assemblage professionnel avec garantie et support technique pour tous nos clients. Nos techniciens sont certifiés par les principales marques.
Quelles marques travaillez-vous ?
Nous travaillons avec les principales marques du marché : Intel, AMD, NVIDIA, ASUS, MSI, Corsair, Razer, Logitech, et bien d'autres.
Proposez-vous des garanties ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. De plus, nous offrons une garantie assemblage pour nos services d'assemblage.
Commandes & Livraison
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande :
- En ligne sur notre site web
- Par téléphone au +212 696 399 443
- En visitant notre magasin à Agadir
Quels sont les délais de livraison ?
- Agadir : 1-2 jours ouvrés
- Livraison gratuite sur tous les produits au Maroc
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Espèces
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez-nous rapidement après votre commande.
Support & Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : +212 696 399 443
- Email : pcgameragadir@gmail.com
- En magasin : Agadir, Maroc
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok
Proposez-vous un support technique ?
Oui, notre équipe technique qualifiée est disponible pour vous aider avec :
- Conseils personnalisés
- Support technique
- Optimisation de votre setup
- Résolution de problèmes
Que faire en cas de problème avec mon produit ?
En cas de problème :
- Contactez-nous immédiatement
- Nous diagnostiquerons le problème
- Nous proposerons une solution (réparation, remplacement, remboursement)
- Nous respecterons les garanties applicables
Retours & Échanges
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Produit en parfait état
- Emballage d'origine conservé
- Retour dans les 14 jours suivant l'achat
- Justification du retour
Comment procéder à un retour ?
- Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour
- Emballage soigneusement le produit
- Envoyez-le à notre adresse
- Nous traiterons votre retour sous 5 jours ouvrés
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Pour les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Garanties & Réparations
Quelle est la durée de garantie ?
La durée de garantie varie selon le produit :
- Composants PC : 2-3 ans selon le constructeur
- Ordinateurs complets : 1-2 ans
- Périphériques : 1-2 ans
- Service assemblage : 1 an
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre :
- Défauts de fabrication
- Pannes matérielles
- Non-conformité du produit
- Problèmes d'assemblage (pour nos services)
Que faire si mon produit tombe en panne ?
- Contactez-nous avec votre numéro de commande
- Décrivez le problème rencontré
- Nous vous guiderons pour le diagnostic
- Si nécessaire, nous organiserons la réparation ou le remplacement
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider !